Gallicus lá, tudo bem?
Essa mensagem irá aparecer quando você cria uma nova conta e tenta integrá-la ao DROPI, sendo que você já possui uma conta cadastrada e integrada à sua loja.
Não é possível integrar mais de uma conta. Neste caso, você precisa acessar o app com o mesmo email e senha de sua conta já integrada.
Caso não lembre a senha: clique em “esqueci minha senha” para receber o acesso por email. Se possível, me confirma por aqui a chave da sua conta e a URL que esta integrando?
Para saber como encontrar a chave Empreender da sua loja, acesse o link https://empreender.tv/chave
Fico no aguardo.