Kerollem Olá, tudo bem? Verifiquei seu cadastro e vi que você possui várias contas no Dropi criadas, e uma delas está integrada à sua loja. Talvez você esteja acessando a conta errada. Fiz o bloqueio de todas as contas e deixei apenas a que está integrada à sua loja. Pode tentar importar novamente, por favor?
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver outras dúvidas, estou à disposição para ajudar! 😊