IzaerikaAmaral Verifiquei aqui e o problema é que você marcou o pedido como enviado manualmente na Nuvemshop (esse processo tem que ser feito pelo Dropi, nós fazemos isso quando recebemos o código de rastreio do Aliexpress). Ao fazer isso não é mais possível inserir código de rastreio no pedido da Nuvemshop (ela não permiti essa ação). Então seu cliente não receberá a notificação do código de rastreio e não será possível rastreá-lo através do rastreio.net, pois o rastreio.net precisa que o código de rastreio esteja no pedido do cliente na Nuvemshop. Então recomendo que envie para esse cliente o código de rastreio e uma url externa para que ele possa rastrear o pedido. E para os próximos pedidos não faça essa ação de marcar como enviado manualmente, para evitar estes problemas. Outra opção seria entrar em contato com o suporte da Nuvemshop para ver se eles podem acrescentar por lá o código de rastreio no seu pedido dessa forma funcionaria no rastreio.net.