Mariaaa Olá, tudo bem?
Isso ocorreu porque a sua conta do Dropi foi cancelada por algum motivo, devido à isso causou o cancelamento do combo. Mas já ajustei aqui em sua conta e agora esta ok.
Sobre a integração da sua loja no Dropi, vi aqui que você criou várias contas no Dropi com o mesmo endereço de e-mail: lojassam.adm@gmail.com bloqueei aqui as contas novas e desbloqueei a conta do Dropi que estava como cancelada. Nesse caso você precisa deslogar da conta do Dropi em que esta acessando no momento, e vai logar novamente com o mesmo e-mail: lojassam.adm@gmail.com não precisa criar outra conta, apenas logar na conta com os dados existentes, dessa forma já vai cair na conta correta.
Aguardo retorno se conseguiu!