RodrigoOliveiraSouza Então, se você cancelar o pedido e logo em seguido já arquivar, não da tempo do Dropi receber que ele foi cancelado. Tenta fazer o seguinte, tira de arquivado na Nuvemshop e deixa apenas como cancelado depois entre no Dropi e utilize essa opção da imagem abaixo colocando o número do pedido para forçar a atualização dele no Dropi.
Após fazer verifique se esse pedido ficou como cancelado no Dropi também. Se ficou basta arquivar ele novamente na Nuvemshop e repetir o processo da imagem acima ou esperar o Dropi fazer sozinho.