Rosana8 Boa tarde, tente fazer a integração diretamente através do Dropi, acesse a página de integração dentro do Dropi e clique na imagem da Nuvemshop, fazendo isso vai aparecer o passo a passo que você precisa fazer.
Só ir seguindo, depois de seguir todos os passos a Nuvemshop precisa ficar instalada igual na imagem abaixo, se não ficar é porque o Dropi ainda não está integrado a Nuvemshop e o erro deve aparecer no canto superior direito só tirar uma print ou anotar e me passar para eu ter uma noção do que pode ser.