Estou no período trial desse aplicativo, montando minha loja e me deparei com esse mesmo problema. Tentei buscar ajuda no suporte, mas infelizmente não está acessível para o plano básico. Já vi que terei que migrar para outra plataforma, pois esse bug me deixou assustado, uma vez que leva tempo para configurar todo o produto para efetuar a exportação de uma forma apresentavel para o cliente. Decepcionado é a palavra !